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                媒体:离地两米的意见箱是摧毁互信的大杀器

                2018年05月21日 11:28:43 来源:中国新闻

                  原标题:封面评论 | 离地两米的意见箱,是摧毁互信的大杀器

                  “意见箱设置这么高,想投递信件都够不着。”近日,有市民反映称,海口国公馆楼下安装的意见箱太高,投递口距离地面约2米。另外,。对此,当地社区副主任吴清涛表示,箱子安装在高处主要是防止小朋友破坏。“箱子是街道办设置的,之前没接到过投诉,我们工作人员都可以够着啊!就是意见箱稍微有点高了。”吴清涛说,他将尽快向社区上级领导反映此事。(海南特区报)

                  离地两米高的意见箱,这与其说是实用物件,不如理解为是“装置艺术”。尽管其实际功能近乎为零,却无碍于扮演某种特殊的象征意象,用以诠释何为“似有实无”、何为“形同虚设”。其实,类似“实用器”成为“装置品”的故事,我们早已屡见不鲜。而其惯常的发生场景,往往都是公共场所、公职部门之类。每一次,公众都惊讶于这种大庭广众之下的无理冒犯;每一次,由表及里的追问,也总要触及那些由来已久的“老问题”,比如说形式主义、官僚风气等等。

                  相关负责人回应此事时表示,“箱子安在高出是为了防止小朋友破坏”“我们工作人员都能够得着”。这一串的自我辩解,非但没能消弭质疑,反倒让人更为气愤。既然名曰“意见箱”,当然是以方便服务对象使用为第一诉求。为“防破坏”而把箱子挂在遥不可及的高处,未免有舍本逐末之嫌疑。再者说了,意见箱又不是给自家工作人员用的,要确保所有社区居民都能够得着、用得了,才算真正合标。

                  客观而言,所谓“意见箱”其实更像是历史遗留产物,在日常生活中其使用率并不是很高。特别随着网络、社交平台的崛起,“意见箱”这种以实体容器、纸质媒介为核心的信息沟通通道,更是显得越发没落和式微。可即便如此,也不意味着相关公共职能部门,就可以漫不经心地对待意见箱。须知,既然装了意见箱,就代表着一种寻求对话、听取建议的姿态与承诺。对此敷衍了事,很容易引发公众关于“背后诚意”本身的质疑。此外也应该看到,的确有一部分人尤其是老年人,已经习惯并且仍在使用着意见箱……

                  观其行识其心,两米高的意见箱,所激起的负面联想,所触发的信任崩塌,很可能是意想不到的。对于公共职能部门来说,一个基本的行事准则就是,要在行为与后果之下,维系起码的逻辑一致性。离地两米之高的意见箱,当然不足以实现“听取意见”的目的。对于此举背后的信号,社区居民心知肚明,久而久之内心深处便会由自发的反感转而生成某种距离感、疏离感和警惕心。就摧毁社区与居民的良性互信和互动关系来说,高高在上的“意见箱”,可谓杀伤力巨大。

                  看上去是“听取意见”,实则却是拒人千里。离地两米之高的意见箱,一切尽在不言中。

                余鹏飞

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